隨著生活水平的不斷提高，消費者對家居設計和裝修風格有了更高的要求，定制家居廣受熱捧，櫥柜定制走進千萬家庭，面對各種參差不齊的櫥柜品牌，如何定制合格家居產品？認清品牌是前提、產品品質是關鍵，但服務更是不容忽視。當企業(yè)產品發(fā)展到一定程度，服務的疊加價值變得越來越重要。合格的服務是樹立企業(yè)品牌和傳播企業(yè)形象的重要途徑，可以給企業(yè)帶來合格的口碑，也是企業(yè)競爭力重要的組成部分，為企業(yè)創(chuàng)造更多的附加值。

箭牌櫥柜在不斷追求產品性能更加不凡的同時，于售后服務方面也一直嚴格要求自己，為消費者提供從測量、設計、安裝、維護等全線的售前、售中、售后解決方案，讓消費者買的合格，用得踏實。2014年，為進一步提高服務標準，多方面打造FUN心服務的優(yōu)品形象，箭牌櫥柜開創(chuàng)櫥柜行業(yè)服務新典范“FUN心九宮格服務體系”：

廚房顧問--參觀展廳

對接待客戶的語言、神態(tài)、動作進行規(guī)范，以一套標準的待客禮儀接待客戶。另根據客戶的家裝風格，從搭配、功能等角度建議顧客選購合適的櫥柜。

設計顧問--現(xiàn)場量尺之初尺

設計師設計之初，需了解客戶家庭人員構成、生活習性、飲食習慣及主要使用者烹飪習慣，為客戶量身定制。

設計顧問--效果圖設計

必須配備CAD設計尺寸圖，輸出立面、側面、俯視圖，多視角出圖，逼真的效果圖讓客戶全面了解設計的布局。

設計顧問--現(xiàn)場量尺之復尺

現(xiàn)場復尺時需提高/增加數(shù)據準確，下單過程中無錯漏。

貴賓客服--生產周期、物流檢測、安裝排期

及時通知客戶生產周期及進度，與客戶溝通安裝、驗貨日期。跟進產品物流情況，提高/增加不發(fā)生損壞、錯收。

安裝技師--免費送貨安裝

安裝技術進行安裝時必須遵循安裝禮儀。攜帶地毯，一切組裝在地毯上進行。另臺面打磨時必須在密閉整個廚房空間下進行，防止粉塵擴散。安裝完畢后，讓客戶填寫安裝反饋表，真實反應安裝情況。

廚房保潔--現(xiàn)場保潔服務

安裝人員需配備吸塵器、刷子、保養(yǎng)巾等清潔用品，將新安裝櫥柜進行全面打理。對櫥柜門、窗、吊頂、地板進行細致清潔。

售后服務部--不操心貼心服務

對客戶反饋問題及時記錄，制定及時的解決方案，服務人員需在24小時內到達現(xiàn)場。

售后服務--售服使者服務

連續(xù)三年主動服務，進行電器安檢、臺面保養(yǎng)、門板及五金調試。

箭牌櫥柜呵護與關愛每位消費者，以人性化的貼心服務關注客戶所需，以高品質、人性化、低碳環(huán)保的櫥柜產品，為全球消費者創(chuàng)造更加舒適健康的高品質家居生活。